為確保疫情防控期間稅費優(yōu)惠政策落實落細(xì)，稅務(wù)部門積極探索信息化技術(shù)，全流程信息化、信息化技術(shù)查漏補(bǔ)缺等一系列服務(wù)舉措迭代升級，為企業(yè)辦稅和享受稅費優(yōu)惠政策紓困解難，讓“非接觸式”辦稅成為常態(tài)。

全流程信息化數(shù)據(jù)“多跑路”辦稅大提速

為推進(jìn)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，國家稅務(wù)總局江蘇省稅務(wù)局積極推進(jìn)省級環(huán)境保護(hù)稅涉稅信息共享平臺建設(shè)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)“納稅人在線識別、自主申報繳稅、信息自動比對、復(fù)核閉環(huán)流轉(zhuǎn)、自助更正補(bǔ)稅”全流程信息化管理，為納稅人辦稅提供更多便利。

“我企業(yè)污染物排放口有29個，根據(jù)稅法規(guī)定，每個季度申報環(huán)保稅時要填報158條數(shù)據(jù)，非常繁瑣。自從申報批量導(dǎo)出導(dǎo)入功能上線后，原來申報環(huán)保稅需要兩個小時的工作量，現(xiàn)在只需修改一下EXCEL表格個別數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入，兩分鐘就能搞定。真是感謝稅務(wù)部門的貼心設(shè)計?！闭劦江h(huán)保稅的申報體驗，江陰注冊公司深有感觸地說。

企業(yè)的點贊源于稅務(wù)部門支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)背景下大力推行“非接觸式”辦稅繳費的實踐。江蘇省稅務(wù)局著力進(jìn)一步深化“放管服”和“最多跑一次”改革，通過進(jìn)一步豐富電子稅務(wù)局環(huán)境保護(hù)稅申報功能，完善操作流程，增加了排污許可證信息預(yù)填入和申報批量導(dǎo)出導(dǎo)入功能，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，納稅人少費心。

作為全新的稅種，環(huán)境保護(hù)稅的征收管理不同于傳統(tǒng)的稅種管理，具有專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、品目復(fù)雜的特點，這對基層稅務(wù)干部提出了更高的要求?！巴晡覀冊谶M(jìn)行風(fēng)險信息比對時，全靠手工比對；現(xiàn)在只需打開風(fēng)險管理系統(tǒng)，就能夠及時掌握疑點數(shù)據(jù)，告知納稅人及時改正，在減輕基層負(fù)擔(dān)的同時，也降低了納稅人申報錯誤的風(fēng)險。

我們公司財務(wù)人員調(diào)整后，對環(huán)保稅稅收政策和申報操作不熟悉，錯誤輸入了污染物排放量和排放濃度，導(dǎo)致環(huán)保稅應(yīng)納稅額異常，稅務(wù)部門通過系統(tǒng)自動比對及時發(fā)現(xiàn)并通知我們更正，為我們張家港注冊公司順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)給予了幫助。

智能稅務(wù)讓“非接觸式”辦稅走向常態(tài)

疫情之下、復(fù)產(chǎn)之初，如何以更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，成為當(dāng)下各職能部門工作的重中之重。國家稅務(wù)總局保定市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹關(guān)于“加快推進(jìn)電子政務(wù)，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺”的重要要求，通過大數(shù)據(jù)提取匯總，專題分析和研究不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)經(jīng)營實際、涉稅訴求，試點探索建設(shè)以“智能稅務(wù)”理念為核心、以駐企微廳+區(qū)域微廳+無人值守廳+智能中心為構(gòu)架的“三廳一中心”辦稅新模式，實現(xiàn)“非接觸式”辦稅常態(tài)化。

針對大企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)量大、種類多、事項復(fù)雜的特點，該局推行“個性化微廳”，有針對性設(shè)置業(yè)務(wù)辦理事項、縮減辦理流程，實現(xiàn)極簡化“微廳”辦稅。在長城汽車股份有限公司，“微廳”在常規(guī)業(yè)務(wù)之外，新增設(shè)33項特殊業(yè)務(wù)功能?！斑@33項業(yè)務(wù)是我們提出需求后稅務(wù)部門專門設(shè)計的，‘微廳’足以覆蓋我們所有業(yè)務(wù)?！遍L城汽車稅務(wù)專員陳甜甜說?！拔d”上線以來，她月均節(jié)約辦稅時間10天以上，基本不再跑稅務(wù)局。

而高碑店京開五金建材批發(fā)市場的“微廳”則融入了“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能，實現(xiàn)了包括稅務(wù)登記、納稅申報、清稅注銷、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開、社保繳費等172項業(yè)務(wù)的自助辦理，輻射范圍涵蓋京開五金建材市場500多家批發(fā)經(jīng)營企業(yè)和新發(fā)地2000多戶農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營納稅人?！拔覀冞@80%是疏解北京非首都功能商戶，像這樣貼心到位的服務(wù)大大超出了商戶預(yù)期?！笔袌鲐攧?wù)經(jīng)理朱秀梅說。

一個智能生態(tài)的形成不僅要有點有面，還要成網(wǎng)，實現(xiàn)全覆蓋。智能辦稅廳就是網(wǎng)，支持絕大部分稅費業(yè)務(wù)的自助辦理。

無感采集人臉識別系統(tǒng)、智能云辦稅終端、24小時自助服務(wù)終端、智能稅務(wù)數(shù)據(jù)平臺……保定市稅務(wù)局在5家前期試點單位的辦稅服務(wù)廳，引入一系列以“智能”為核心的應(yīng)用技術(shù)，為納稅人提供全流程無人無障礙辦稅體驗。

從事醫(yī)療物資生產(chǎn)行業(yè)的李女士，已經(jīng)是第二次體驗智能辦稅廳的便捷了。她走進(jìn)5G局域網(wǎng)絡(luò)覆蓋的智能辦稅廳，人臉識別系統(tǒng)無感采集身份信息，并與企業(yè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對，將進(jìn)廳人員信息自動傳遞到各辦稅終端。通過數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺，她一眼看到自己所辦業(yè)務(wù)需要的設(shè)備分布和客流情況。在第二臺綜合辦稅終端前，點擊進(jìn)入社保費辦理模塊，通過視頻交互一鍵咨詢，在稅務(wù)員遠(yuǎn)程引導(dǎo)下，幾步就將操作失誤導(dǎo)致的扣款鎖死問題解決了。

臨走時，她還打印了一份企業(yè)的“體檢報告”?！巴ㄟ^它能夠及時了解當(dāng)前經(jīng)營中存在的涉稅風(fēng)險、未盡事宜，對我們下一步發(fā)展計劃和防范風(fēng)險很有幫助?！崩钆勘硎?。

“非接觸式”智慧辦稅繳費解決企業(yè)痛堵難

近期，保山市稅務(wù)部門以第29個全國稅收宣傳月活動為契機(jī)，緊扣當(dāng)前辦稅繳費新需求和新期待，針對納稅人、繳費人辦稅繳費中的“堵點”“痛點”和“難點”，打造“非接觸式”智慧辦稅繳費升級版，用稅務(wù)人的創(chuàng)新服務(wù)指數(shù)換取納稅人、繳費人的滿意指數(shù)，在助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中彰顯稅務(wù)力量。

定額發(fā)票告別窗口時代

張家港市稅務(wù)部門在政務(wù)服務(wù)中心24小時自助服務(wù)廳新增定額發(fā)票自助發(fā)售終端機(jī)4臺，該設(shè)備投入使用，意味著轄區(qū)內(nèi)領(lǐng)用定額發(fā)票已告別“窗口時代”，進(jìn)一步拓展了“非接觸式”辦稅渠道，打造“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的便民服務(wù)。

此前，只有使用增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票的納稅人可通過終端機(jī)自助領(lǐng)購發(fā)票，現(xiàn)在這一限制已被打破。已通過實名認(rèn)證的領(lǐng)票人，只需攜帶身份證原件通過驗證，根據(jù)屏幕提示逐步操作，即可領(lǐng)取到面額為100元、50元、10元、5元、1元的定額發(fā)票，整個過程僅需約1分鐘。

此舉在提升了辦稅便利度的同時，也為飯店、洗車場等個體工商戶和小規(guī)模納稅人提供了定額發(fā)票申領(lǐng)新方式，讓納稅人輕松實現(xiàn)“即來、即領(lǐng)、即走”，打破了辦稅窗口領(lǐng)票八小時的制約，填補(bǔ)了節(jié)假日服務(wù)盲區(qū)，拓展了納稅服務(wù)深度和廣度，為納稅服務(wù)“不打烊”再添新力量。

辦稅“零次跑”再擴(kuò)容

近日，辦稅人員畢先生登錄云南省電子稅務(wù)局網(wǎng)頁端，申請代開了一張增值稅專用發(fā)票。經(jīng)過稅務(wù)人員審批，4月23日，這份發(fā)票通過郵政快遞成功寄出。這是稅務(wù)部門郵寄出的首份代開發(fā)票，這項業(yè)務(wù)的成功辦理，填補(bǔ)了代開發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)免費郵寄的空白，讓未進(jìn)行過稅務(wù)登記和選擇代開專票的納稅人可實現(xiàn)“足不出戶”取發(fā)票。

該項服務(wù)的推出，優(yōu)化了“稅務(wù)局端—網(wǎng)頁端—納稅人端”三位一體辦稅體驗，既解決了納稅人領(lǐng)票路程遠(yuǎn)、排隊久的短板，又緩解了辦稅服務(wù)廳的工作壓力，實現(xiàn)有效分流，為納稅人提供了更個性化、智能化的服務(wù)。

下一步，蘇州市稅務(wù)部門將繼續(xù)加強(qiáng)電子稅務(wù)局等信息化征管舉措，讓更多納稅人了解線上辦稅的方便快捷，提升辦稅新體驗和征納效率。